2025年02月25日 しかも数百円の部品の話で済みませんが。
Ａ社 担当Ｍ様
・弊社顧客が10年前に購入した中浦和の御社施工物件で、入退去に伴い部品の欠損が出ています。弊社手配の清掃員からの報告メールを転載します。
＞1洗面ミラーキャビネット収納にひび割れ
＞2洗濯機パンのビスのめくらキャップ一つ無し
＞3洗面台入口扉の蝶番の上のカバー無し
・概算額をお知らせいただいた上で、御社にて発注いただくか、弊社ないしは管理会社に購入先を教えていただければと思います。多分、全て部品を買って取り付ければ片付く話ですよね？
よろしくお願いします。 アース・デザイン 齊藤
2025年02月25日 ご返信遅くなり申し訳ありません。
アース・デザイン 齊藤様
・ご返信遅くなり申し訳ありません（いえいえ、ついさっきの問合せです）。
・1洗面ミラーキャビネット収納にひび割れ
・このURLから購入が可能です。
・HOME→洗面ドレッシング→サイド着脱トレイ（右）or（左）600※左右向きがあるの
でご注意ください。
・ハイ・パーツショップ – パナソニック住宅設備・建材商品の消耗品・交換部品販
売 <https://sumai.panasonic.jp/parts/>
・2洗濯機パンのビスのめくらキャップ一つ無し
・実は当社ではビスキャップ単品で注文したことがないのであまり詳しいことはも申し上げられないのですが、
WEBカタログ｜TABUCHI
<https://catalog.tabuchi.co.jp/product/product.php?act=DETAIL&id=488&look=0>
←こちらの商品かと思われます。
・3洗面台入口扉の蝶番の上のカバー無し
・★★という建具メーカーなのですが、当社で発注が必要となります。部品の見積もり依頼しますので少々お待ちください。
・1，2はネットで注文可能ですのでアースデザイン様にてご注文をお願い致します。
・3については当社でのみ発注となりますので少々お待ちださい。
・1，2，3全てポン付け可能です。 Ａ社 担当Ｍ
2025年03月03日 手配完了しました。
アース・デザイン 齊藤様
＞＞（1個と10個）商品は1個￥330、送料￥1,100となります。
＞確かに、弊社に保管しておくしかなさそうなので、10個を弊社宛に送付して下さい。
・蝶番のキャップは10個を御社に送付とのことでしたが、7日に納入で入居日までには間に合いますが余裕がなくお手間をお掛けしてしまいますので納入先は一旦当社にして、今回は当社にて設置へ行こうと思います。
・余ったキャップについては当社よりアースデザイン様へ郵送致します。 Ａ社 担当Ｍ
2025年03月06日 言われたこと以上の対応。
アース・デザイン 齊藤様
・本日、蝶番キャップの設置を行いましたので完了写真を送付致します。
・てっきり1カ所かと思っていたのですが結果的に5か所不足しておりました。
・洗面所の扉 3ヵ所
・トイレの扉 2ヵ所
・余った5個はアースデザイン様へご郵送致します。あとご報告ですが一部のクロスが張替えられておりませんでした。
・リフォームは完了しているとの事でしたので念のためご報告です。 Ａ社 担当Ｍ
2025年03月06日 対応が完璧すぎて、言葉がありません。
Ａ社 担当Ｍ様 お世話になります。
＞蝶番キャップの設置を行いましたので完了写真を送付致します。
＞てっきり1カ所かと思っていたのですが結果的に5か所不足しておりました。
・適切な現場判断で、とても助かりました。【明日入居】ですからね。ありがとうございます。
・更に、クロスの指摘もありがとうございました。
・ここは今後、弊社側で清掃業者と補修業者、連携について確認すべきことですね。
・この度は丁寧なアフターフォローをいただき、感謝します。 アース・デザイン 齊藤
